Délais et traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier une fois la production terminée. Les délais de production varient selon le type de produit et la période de l’année.
Transporteurs et frais de livraison
Les expéditions sont effectuées exclusivement via Purolator.
Les frais de livraison sont automatiquement calculés au moment du passage à la caisse, selon le poids, la dimension et la destination du colis.
Adresses de livraison
Veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales (P.O. Box). Une adresse physique complète est requise pour toute expédition.
Assurez-vous que l’adresse fournie lors de votre commande est exacte et complète. Stamply ne peut être tenu responsable des retards ou pertes causés par une adresse incorrecte.
Responsabilités après l’expédition
Une fois la commande quittée de notre établissement, Stamply n’a aucun contrôle sur les délais de livraison. Le transport et la livraison sont entièrement sous la responsabilité du transporteur.
Nous ne pouvons en aucun cas garantir le nombre exact de jours nécessaires pour la réception, ni intervenir sur les retards, réacheminements ou autres situations hors de notre contrôle.
Colis perdus ou endommagés
Aucun remboursement ou remplacement ne sera accordé pour les colis perdus, volés ou endommagés durant le transport. Dans ces cas, il revient au client de communiquer directement avec Purolator afin d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
Ramassage en magasin
Les clients peuvent également ramasser leur commande directement à notre atelier, situé au :
1540, rue des Patriotes, Laval (Québec).
Un courriel de confirmation vous sera envoyé dès que votre commande sera prête pour le ramassage.
